ترجمات

الشبابيك الأتوماتيكية

أو الآلة المقدسة

بقلم: EMMANـEL SOYCHIER

ET YVES ^(*)JEANNERET

ترجمة: محمد الشنكيطي

ما هي الشبابيك الأتوماتيكية؟ فهل هي مجرد آلات انضافت إلى باقي الظواهر المساهمة في تأثيت النسيج الحضري للمدينة الحديثة، ورسمت لها وظيفة (توزيع الأوراق النقدية) أصبحت تؤديها في الأماكن الأكثر تهميشا وإقصاء؟

إن من يتجشم عناء قراءة هاته الظاهرة قراءة المحلل والناقد الباحث في أدق تفاصيل الشيء وخباياه، سيجد نفسه، لا محالة، أمام أكشاك لديانة أو ملة افتراضية يتزايد أتباعها يوما بعد يوم. أناس لم يعد باستطاعتهم التخلي عن ممارسة إحدى شعائرهم الدينية (الوقوف بخشوع أمام حضرة الشباك الأتوماتيكي)، خوفا أن تطالهم لعنة الفقر والفاقة. ناسين أن هاته الآلات، على براءتها، ليست سوى إحدى دعائم وركائز الإيديولوجية المهيمنة.

فعندما تشتد حاجتنا اليوم إلى المال، فلا يكون أمامنا والحالة هاته إلا حل واحد: التوجه إلى أقرب موزع منا. إننا نعيش في مجتمع تحول فيه المال إلى ديانة رسمية. فنحن نقصد هذا الشباك أو ذاك كما لو أننا نقصد أعز صديق لنا لنبوح له بسر من أسرارنا الخاصة والدفينة: "إنني في حاجة ماسة إلى قدر من المال".

فإذا كان الإنسان، فيما مضى، يتوجه بورع وخشوع إلى (Plitus) إلاه الغنى، فإن الآلة قد أصبحت اليوم شفيعه الوحيد.

بإمكاننا أن نميز، معماريا، بين شبابيك أتوماتيكية مكشوفة علقت على جدران من البيطون (الإسمنت) وأخرى مسورة داخل فضاء لا تتجاوز مساحته بضع أمتار. فقد أصبحت الآلة وسيلة استعان بها القائمون على القطاع البنكي، لبلورة استراتيجية تجعل المستهلك شريكا للمنتج في أداء الخدمة. كما أنها سمحت لهم بأن يحققوا اقتصادا على مستوى عدد المستخدمين ومدة الإنتاج.

يذهلنا الموزع باستعداده الدائم لخدمتنا، إلا أن وضعه على حائط الوكالة البنكية يجعل منه أحد عناصر يوتوبيا تتوق إلى التعالي على إكراهات المكان.

تظل الشبابيك الأتوماتيكية شاهدة على مرحلة عرفت خلالها العلاقة بين الإنسان والآلة تطورا كبيرا. فإذا كانت هاته الأخيرة في بداياتها عبارة عن مستحدث تقني صرف على مستعمله أن يمتثل لأوامره بكيفية جافة، فإن موزع الأوراق النقدية قد تم تشييده داخل فضاء الوكالة كما تم تزيين شاشته بالألوان والرسوم المرفقة بسيناريوهات حلقية مشبعة بخصلتي الترحيب والكرم:

ـ المرجو إدخال بطاقتكم.

ـ انتظروا قليلا من فضلكم.

ـ حددوا المبلغ الذي تريدونه.

ـ العملية جارية.

ـ اسحبوا بطاقاتكم وانتظروا نقودكم.

ـ شكرا على زيارتكم.

فإذا ما كنا نتصور الإنسان كمجرد آلة منفذة تنحصر وظيفتها في معالجة المعلومة، فإننا نحاول اليوم إعادة حقن مشاعره ومخيلته بعناصر جد حساسة لها علاقة بالذاكرة وبالتاريخ وبالمجتمع.

يبين هذا التطور العلمي كيف أن المخترعين قد نسوا التساؤل حول منطق التواصل القائم. منطق تحكمه ديانة تقنية حيث يقترن النموذج والمثال بفعل الاستغناء عن الكائن البشري.

ليس تطور الموزع سوى لحظة في تاريخ ممتد شمل علاقة الإنسان بالمال. إذ أن فعل سحب الأوراق النقدية كسلوك تافه وغبي، يوضع داخل تاريخ وطقس رمزيين.

تكون علاقتنا بالشباك الأتوماتيكي مليئة بالتناقض والمفارقة. فإذا كانت اللامادية (L’immatérialité) تقتضي المسافة فإن المعاملة التجارية تفرض من جهتها الارتباط والاندماج: الحضور الفعلي للجسد.

عرفت علاقتنا بالمال نزوعا ملاحظا نحو التجريد: المعدن النفيس --< القطعة النقدية --< الأوراق النقدية --< الشيك. بحيث إن مداحي المالي ومرتليه يحلمون بالاختفاء النهائي والمطلق للقطعة النقدية. حلم يفنده كل من الانخراط الفيزيائي لجسد الساحب وعملية العرض الاجتماعي له. إذ على الفاعل أن ينخرط جسديا في العملية وأمام مرآى الكل (الطابور والمارة).

ألسنا أمام تحول عنيف يتم في سرية وكتمان تامين؟ فعملية السحب، كعملية كانت تتم في أجواء خاصة وحميمية وتم توسيطها بالموزع الآلي، قد أصبحت بدورها آلية. لقد لفظت الأبناك فضاءها الداخلي إلى الأزقة والشوارع كمكان للمخاطر والمغامرات. وكانت الآلة وحدها قادرة على جعل المسؤولين يقنعون الزبون بشرعية إجراء عملية شخصية وخاصة في الفضاء العام. كما أنها نقلتنا من إطار محمي إلى فضاء خارجي تتهدده جميع أنواع المخاطر والحماقات. وهو الشيء الذي جعل الزبون مجبرا على تحمل كل أصناف العنفين المادي والرمزي. هكذا كانت الآلة رحيمة اتجاه المستخدم وهي ترفع عنه المسؤولية، إنها إحدى الصور الكاشفة عن ظاهرة الاستعمال الوحشي للتقنية، كمسوغة لعنف رمزي بين الإنسان والمال.

نعم، فقد تحسنت الشروط، دون أن تكون وراء ذلك غاية إنسانية ما، عندما تمت حماية الشباك الأتوماتيكي داخل غرفة ملحقة بالوكالة، "تتوسط علاقتنا اليومية بالمقدس. إذ بمجرد ما يتم إغلاق الباب بإحكام يكون آليا بدوره، يغمرنا إحساس لا شعوري بالأمن والطمأنينة. بحكم أننا نكون في مكان غير خاضع إطلاقا لمنطق السرعة. فيجد الزبون آنئذ نفسه داخل نظام الإيجابي الذي جعله GASTON BACHELARD رديفا للداخل [1]. يكون فضاء الغرفة المذكورة مزججا في الغالب، الشيء الذي يلغي طابع الحميمية عن عملية السحب ويجعل الفرد عرضة للاجتماعي. "فإذا كان الإنساني يمارس دفئه داخل الفضاءات المغلقة"[2] فإن الموزع قد فقد هاته السمة بصريا.

نعثر على مرجعية لهذا الالتباس داخل بعض التقاليد الكاثوليكية: فالتائب تتم رؤيته من الخارج في حين يبقى المعترف إليه (Confesseur) في حالة من السرية التامة. غير أننا نلاحظ، في فضاء الموزع الآلي، أن العلاقة بالسري هي جد مختلفة "فرغم أن الكل يراني، فإنني أملك لوحدي الشفرة السرية" وتم، بالمقابل، إقران المعترف إليه بالآلة. وإن وجود سر يحمله معه الساحب (4 أرقام) لهو في الحقيقة شيء يسير في تضاد مع اليوتوبيا الوظيفة وميثولوجيتها.

يظهر الموزع وكأنه تحيين فعلي لكل من خرافة المساواة والاستعداد الدائم لخدمة الجميع في أي زمان ومكان. إنها أتوبيا التوفر اللانهائي على المال وجعل الكل مؤهلا لكي يحصل عليه وبنفس الطريقة. ألسنا أمام أسطورة تبسيط الإجراءات والوسائل؟ فما دام أن ليس هناك أية عوائق تحول وذلك فإن هناك غنى عاما..! فالآلة سخية وخيرة، معينها لا ينضب، تعطي للجميع وفي أي زمان ومكان. الشيء الذي يضفي عليها صفة الألوهي والسماوي. إننا لم نعد ننظر إلى التبادل كميثاق تجاري "أودعت لديك مالا على أساس أن أسحبه بمجرد ما أبوح بشفرتي السرية" بل كأعطية أو هبة. وهنا بالضبط تظهر قدرة التقنية الخارقة على ممارسة التطبيع. فعندما يمتنع الموزع عن تقديم الخدمة فإنه لا يعلل أبدا سلوكه بالحالة الاجتماعية للزبون "إنك معوز" بل إنه، على خلاف ذلك، يلجأ إلى التزلف والرياء والنفاق فيخاطبك قائلا: "عملية غير ممكنة الآن".

نكون مع خطاب الآلة في الدرجة الصفر للتواصل. حيث الأتوبيا تتسامى على إرغامات سوسيو-اقتصادية (هناك أغنياء وهناك معدمون) فتخدعنا بحيادها مع العلم أنها تظل ابنا بارا للفكر التجاري.

يقربنا الموزع الآلي من الصورة القابعة، في أذهان واضعيه، عن الشباكي. فقد شاهدنا على الشاشة الإعلانية لإحدى الأبناك الفرنسية وصيفا بخلعته يرقم كل عملية. فإعادة تنبير الصورة الاجتماعية للخادم (ق19) أصبح واقعا يحكم شاشة الموزع كبذخ تقني.

إن الصراع يتولد غالبا عن صدام المراحل ويعمل على تمرير إيديولوجية بشعة شعارها العنف والقهر. فصورة المذلة تحيل على الآلة. الآلة-العبد التي تختفي وراءها، ضمنيا، الصورة التي بلورناها حول الشباكي. ولم يكن بإمكاننا بطبيعة الحال أن نمرر هاته الرؤية الراديكالية لولا هذا المعطى الآلي ولولا تلك القدرة على التبسيط التي تمتلكها الشاشة-الصورة. فالتزيين يظهر، عن غير وعي، ما يسعى الخطاب الليبرالي إلى إقصائه.

نقول بعبارة أخرى إن المستخدم كدولاب في العملية المالية أصبح مرادفا للخادم. فإن كان الزبون سيدا فإن المستخدم عبده. هكذا تظهر الآلة بواسطة الصورة ما يحاول الخطاب الإيديولوجي الليبرالي إخفاءه عن طريق اللغة. فالمهندسون وخبراء الخط يكشفون، بدون وعي منهم، عن مدى احتقارهم للعمل الذي يمارسه أعوان التنفيذ في الأبناك. فقد انتقم العمل لنفسه ورد الاعتبار لذاته بطريقته الخاصة، عبر استعراض بصري لخطاب إيديولوجي عدواني، اعتقدت التقنية أنها قضت عليه بفضل مواد صنعية باردة وصلبة: الألمنيوم والزجاج الواقعي.

لقد أراد فضاء الموزع أن يكون محايدا، في حين أنه مشبع ومتنقل بالقيم. فهو الوسيط الحاكم الذي يثير ويهيج خصوصية العلاقات التي يقيمها الإنسان مع المال. فالموزع أبكم وأعمى مثل السلطة. يقدس التقنولوجيا الاجتماعية.

وهكذا تجد الأتوبيا الوظيفية نفسها أمام كل ما حاولت إبعاده في إطار العلاقة بالمال فهي تعيد أن تكتشف، بواسطة التعقيدات التقنية، الغنى غير المصرح به للمنقد. فالاعتقاد في أطروحة الإنسان-الآلة كانت له انعكاسات سلبية على الآلة المقدسة.